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Emails, avis et chatbots. Répondre plus vite et organiser le passage de relais vers un humain.
Cette rubrique rassemble les usages de l’IA pour améliorer la relation client dans une petite entreprise : tri des demandes, préparation de réponses, exploitation d’une base de connaissances, suivi des échanges, analyse d’avis ou automatisation de certaines actions. L’objectif est de gagner en réactivité sans dégrader la qualité du contact ni automatiser les situations qui nécessitent un jugement humain.
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